3 حالات ناجحة لشراء ورش الصيانة الخارجية

I. مراجع عملية: 3 حالات ناجحة لمشتريات ورش الإصلاح الخارجية

1.1 الحالة 1: موسكو، روسيا ورشة الإصلاح - اختراق شهادة EAC + النقل متعدد الوسائط، صفر تأخيرات في التخليص الجمركي

تعتبر ورشة "خدمة سيارات جيلي" في موسكو، روسيا، مؤسسة محترفة تعمل في صيانة سيارات جيلي، حيث تخدم بشكل رئيسي طرازات جيلي مثل إمجراند 7 وبينيي. قبل عام 2023، كانت الورشة تشتري قطع الغيار من خلال الوكلاء المحليين، مما واجه مشاكل خطيرة في التكلفة والإمداد. كان سعر قطع الغيار عند الشراء من الوكلاء المحليين أعلى بنسبة 40% من سعر المصنع، وغالبًا ما كانت قطع الغيار تعاني من نقص، خاصة في فصل الشتاء. بسبب المناخ البارد في روسيا، زاد الطلب على قطع غيار المحركات، لكن الإمدادات كانت غالبًا ما تتعرض للانقطاع.

قرر الشخص المسؤول عن ورشة الإصلاح تغيير نموذج الشراء والبحث مباشرة عن مصانع إنتاج قطع غيار السيارات الكاملة من جيلي الصينية. بعد عدة عمليات تفتيش ومقارنات، اختار مصنعًا داعمًا لجيلي يقع في تشجيانغ. لقد اجتاز هذا المصنع ليس فقط شهادة نظام الجودة IATF 16949 ولكن أيضًا هو مورد داعم أصلي لجيلي. خلال التواصل مع المصنع، تم معرفة أن السوق الروسية تتطلب شهادة EAC، وقد أعد المصنع مستندات شهادة EAC كاملة للسوق الروسية.

لضمان سير عملية الشراء بسلاسة، تم وضع خطة شراء مفصلة:

في مرحلة اختيار المنتج، قدم العميل قائمة مفصلة بنماذج المركبات ومعلومات رمز VIN، وقام المصنع بمطابقة الأجزاء المطلوبة بدقة بناءً على هذه المعلومات. مع الأخذ في الاعتبار الخصائص المناخية في روسيا، أوصى المصنع بشكل خاص بأجزاء مقاومة لدرجات الحرارة المنخفضة، مثل بطاريات بدء التشغيل عند -40℃ (النموذج 6-QW-60)، وأجزاء الهيكل المغلفة بسبيكة الزنك والنيكل (مقاومة التآكل زادت بمقدار 3 مرات)، وزيت محرك صناعي بالكامل مع سيولة أفضل في درجات الحرارة المنخفضة.

في مرحلة إعداد الشهادة، قدمت المصنع مجموعة كاملة من مستندات شهادة EAC، بما في ذلك كتيبات المنتجات الروسية، تقارير الاختبار، شهادات الاعتماد، وغيرها. ومن الجدير بالذكر بشكل خاص أن تقرير اختبار قطع غيار المحرك الذي قدمته المصنع قد حدد بوضوح مؤشر "استقرار بدء التشغيل في درجات حرارة منخفضة -40℃"، والذي يلبي تمامًا متطلبات بيئة الاستخدام الروسية. لعبت هذه المستندات دورًا رئيسيًا في التخليص الجمركي، مما يضمن التخليص الجمركي السلس للبضائع.

فيما يتعلق بتصميم خطة اللوجستيات، ومع مراعاة التوازن بين التكلفة والسرعة، اختار العميل خطة "النقل المتعدد الوسائط": حيث يتم نقل البضائع أولاً من تشانغشا إلى بيلاروسيا عبر قطار هونان-قوانغدونغ-أفريقيا، ثم يتم نقلها إلى موسكو عن طريق البر، مع رحلة إجمالية تبلغ حوالي 25 يومًا. بالنسبة للأجزاء الطارئة، مثل مكونات المحرك الأساسية، يتم استخدام الشحن الجوي، والذي يمكن أن يصل في غضون 3-5 أيام. كما اقترحت المصنع إنشاء مستودع صغير في موسكو لتخزين بعض الأجزاء المستخدمة بشكل شائع، مثل زيت المحرك، والفلاتر، ومساحات الزجاج الأمامي، لضمان الإمداد في الوقت المناسب للصيانة اليومية.

تجاوزت نتائج التنفيذ توقعات العميل. من خلال نموذج التوريد المباشر، تم تقليل تكلفة الشراء بنسبة 42%، مما وفر حوالي 35,000 دولار أمريكي سنويًا. والأهم من ذلك، أن معدل التخليص الجمركي وصل إلى 100%، ولم تعد هناك حالات لاحتجاز البضائع بسبب مشاكل في الشهادات. زادت توفر الأجزاء من 65% إلى 92%، وزادت كفاءة معالجة أوامر صيانة الشتاء بنسبة 50%، وتحسنت رضا العملاء بشكل ملحوظ.

1.2 الحالة 2: كوالالمبور، ماليزيا ورشة الإصلاح - التكيف المحلي + الربط بعد البيع، معدل عائد صفر

تقدم "ورشة الإصلاح الاحترافية بروتون" في كوالالمبور، ماليزيا خدماتها بشكل رئيسي لطرازات علامة بروتون (استنادًا إلى تقنية جيلي)، بما في ذلك بروتون X50 (نموذج معدل من بينيو) وبروتون X70 (نموذج معدل من بويوي)، كما تتولى أيضًا خدمات الصيانة لبعض طرازات الطاقة الجديدة مثل Zeekr 001. نظرًا لأن طرازات بروتون هي منتجات محلية من جيلي في ماليزيا، فإن مواصفات قطع الغيار الخاصة بها تختلف عن الطرازات المحلية. وغالبًا ما تواجه ورشة الإصلاح مشاكل في عدم تطابق الطرازات أثناء الشراء، حيث تصل نسبة الإرجاع إلى 22%.

أدرك مالك ورشة الإصلاح أنه من الضروري العثور على مورد يمكنه تقديم خدمات مخصصة. من خلال مقدمة من صديق، اتصل بمصنع صيني متورط بعمق في سلسلة إمداد جيلي في ماليزيا. هذا المصنع لا يفهم فقط الاحتياجات الخاصة لنماذج بروتون، بل يمكنه أيضًا تقديم دعم تقني محلي.

تشمل استراتيجية الشراء الجوانب التالية:

نظام التكيف الدقيق: توفر المصنع نظام تحقق مزدوج "رمز VIN + تكوين السيارة". يحتاج أحمد فقط إلى تقديم رمز VIN الخاص بالسيارة، ويمكن للنظام مطابقة الأجزاء الأكثر ملاءمة تلقائيًا. بالنسبة لأجزاء تعزيز الهيكل المخصصة لسيارة Proton X50، قدمت المصنع رسومات تركيب ثلاثية الأبعاد مفصلة، مع تحديد تسامح الأبعاد للاتصال مع الأجزاء الأصلية (≤0.5mm) لضمان التركيب الدقيق.

متطلبات خاصة لأجزاء الطاقة الجديدة: بالنسبة لنماذج الطاقة الجديدة مثل Zeekr 001، قدمت المصنع مجموعة كاملة من أجزاء نظام الجهد العالي، مثل أنابيب تبريد حزمة البطارية (رمز OE: 3802010-01)، وأحزمة الأسلاك ذات الجهد المنخفض لوحدة التحكم في المحرك، وما إلى ذلك. لقد اجتازت هذه الأجزاء شهادة ASEAN CBU ومزودة بكتيبات منتجات باللغة المالاوية، التي تفصل "دورة صيانة مقاومة التآكل في البيئات الحارة والرطبة".

نظام ضمان ما بعد البيع: توفر المصنع دعمًا شاملاً لما بعد البيع، بما في ذلك:

مزايا الخدمة المحلية: تمتلك المصنع مكتبًا في ماليزيا، مزودًا بفريق خدمة متعدد اللغات يتقن اللغة الصينية والإنجليزية والمالاوية. يمكن للموظفين الفنيين تقديم تدريب في الموقع لمساعدة فنيي ورش الإصلاح على إتقان مهارات صيانة المركبات الكهربائية الجديدة. بالنسبة لبعض مشاريع الصيانة المعقدة، مثل استبدال حزمة البطارية، يمكن للمصنع أيضًا إرسال خبراء فنيين لتوجيه العمل في الموقع.

تأثير التنفيذ مرضٍ. من خلال اعتماد هذه الخطة، انخفض معدل عودة ورشة الإصلاح بسبب عدم تطابق النماذج من 22% إلى 0، وانخفضت شكاوى العملاء بشأن قطع غيار الطاقة الجديدة بنسبة 80%. بسبب الاستقرار في الإمدادات والجودة الموثوقة للقطع، جذبت ورشة الإصلاح 3 ورش إصلاح محيطة للانضمام إلى الشراء المشترك، مما شكل تأثيرًا على المقياس، وتم تقليل تكلفة الشراء بنسبة 15% إضافية.

1.3 الحالة 3: ورشة الإصلاح - شهادة ECE + استجابة طارئة من المستودع الخارجي، عدم وجود تأخيرات في الصيانة

تخصص ورشة "خدمة جيلي المميزة" في تقديم خدمات الصيانة لطرازات جيلي الفاخرة في السوق الأوروبية، بما في ذلك النسخة الخارجية من Xingyue L (Monjaro)، Zeekr 007، وغيرها. يتطلب السوق الأوروبية معايير عالية جدًا لقطع غيار السيارات، والتي يجب أن تلبي ليس فقط معايير شهادة ECE الصارمة ولكن أيضًا تتطلب أن تتوافق الأجزاء مع لوائح حماية البيئة والسلامة الأوروبية.

عند اختيار الموردين، أعطى مالك ورشة الإصلاح الأهمية القصوى لامتثال المنتج وقدرات الاستجابة الطارئة. بعد مقارنات متعددة، اختار مصنعًا صينيًا لديه مستودع خارجي في ألمانيا، والذي لا يتمتع فقط بجودة منتجات ممتازة ولكن يمكنه أيضًا تقديم خدمات سريعة محلية.

تستند استراتيجية الشراء الخاصة بالعميل بشكل أساسي إلى الجوانب التالية:

ضمان الامتثال: جميع الأجزاء المقدمة من المصنع قد اجتازت شهادة ECE، ويمكن الاستعلام عن رقم الشهادة والتحقق منه في قاعدة بيانات ECE الأوروبية. على سبيل المثال، مضخة الوقود عالية الضغط لمحرك 2.0T (رمز OE: 0445010515) من النسخة الخارجية لـ Xingyue L (Monjaro) قد اجتازت شهادة ECE E1 وتفي بالكامل بمعايير انبعاثات Euro 6d الأوروبية. لقد اجتاز مسدس الشحن الخاص بـ Zeekr 007 شهادة ECE E4، ويدعم الشحن السريع بجهد 800 فولت، وهو متوافق مع واجهة الشحن الأوروبية CCS2.

متطلبات حماية البيئة: السوق الأوروبية لديها متطلبات صارمة للغاية لحماية البيئة. قدمت المصنع تقرير اختبار REACH مفصل لإثبات أن المنتجات لا تحتوي على معادن ثقيلة ضارة. على سبيل المثال، تستخدم مادة الاحتكاك في وسادات الفرامل تركيبة خاصة ولا تحتوي على مواد ضارة مثل الأسبستوس؛ سائل التبريد يتوافق مع معايير حماية البيئة في الاتحاد الأوروبي ويمكن التخلص منه بأمان.

مزايا المستودعات الخارجية: تمتلك المصنع مستودعًا خارجيًا في كولونيا، ألمانيا، يخزن أكثر من 300 نوع من الأجزاء المستخدمة بشكل شائع، بما في ذلك:

يمكن شحن الطلبات العادية مباشرة من المستودع الخارجي ويمكن تسليمها في غضون 1-2 يوم. بالنسبة لاحتياجات الصيانة الطارئة، مثل فشل المحرك الذي يتطلب استبدال مضخة الوقود عالية الضغط، تعد المصنع بشحنها من المستودع الخارجي في غضون 48 ساعة لضمان عدم تأخير أعمال الصيانة.

خدمات الدعم الفني: تتعاون المصنع مع الفريق الفني الأوروبي من لوتس لتقديم الدعم الفني الألماني. تشمل المواد الفنية كتيبات تركيب مفصلة، أدلة تشخيص الأعطال، معايير ساعات العمل للصيانة، إلخ. بالنسبة لبعض مشاريع الصيانة المعقدة، مثل ضبط الهيكل، يوفر المصنع أيضًا تفسيرات مفصلة للمعلمات، مثل نطاق ضبط الزاوية هو ±0.5°، لضمان أن المركبات التي تم إصلاحها تلبي معايير سلامة القيادة الأوروبية.

إذا كانت لديك مثل هذه الاحتياجات، يرجى الاتصال بنا!