3个海外维修店采购成功案例

I. 实用参考：3个海外修理店采购的成功案例

1.1 案例 1：俄罗斯莫斯科维修店 - 突破 EAC 认证 + 多式联运，零海关清关延误

位于俄罗斯莫斯科的“吉利汽车服务”修理店是一家专业从事吉利汽车维护的机构，主要服务于吉利车型，如帝豪7和缤越。在2023年之前，该修理店一直通过当地经销商采购零件，面临严重的成本和供应问题。通过当地经销商采购时，零件的价格比出厂价高出40%，而且零件常常短缺，尤其是在冬季。由于俄罗斯寒冷的气候，发动机零件的需求激增，但供应常常中断。

维修店负责人决定更改采购模式，直接寻找中国吉利整车零部件生产工厂。经过多次检查和比较，他选择了一家位于浙江的吉利配套工厂。该工厂不仅通过了IATF 16949质量体系认证，而且还是吉利的原始配套供应商。在与工厂沟通时得知，俄罗斯市场需要EAC认证，而该工厂已为俄罗斯市场准备了完整的EAC认证文件。

为确保采购的顺利进行，制定了详细的采购计划：

在产品选择阶段，客户提供了详细的车型和VIN码信息，工厂根据这些信息准确匹配所需的零件。考虑到俄罗斯的气候特点，工厂特别推荐低温抗寒零件，例如-40℃启动电池（型号6-QW-60）、镀锌镍合金涂层的底盘部件（耐腐蚀性提高了3倍）以及具有更好低温流动性的全合成机油。

在认证准备阶段，工厂提供了一整套EAC认证文件，包括俄文产品手册、测试报告、认证证书等。特别值得一提的是，工厂提供的发动机零部件测试报告清晰标注了“-40℃低温启动稳定性”指标，完全符合俄罗斯使用环境的要求。这些文件在通关中发挥了关键作用，确保了货物的顺利通关。

在物流方案设计方面，考虑到成本与时效之间的平衡，客户选择了“多式联运”方案：货物首先通过湖南-广东-非洲列车从长沙运输到白俄罗斯，然后通过公路运输到莫斯科，总行程约为25天。对于紧急零件，如核心发动机组件，采用空运，能够在3-5天内到达。工厂还建议在莫斯科设立一个小仓库，以存放一些常用零件，如机油、滤清器和雨刷，以确保日常维护的及时供应。

实施效果超出了客户的预期。通过直接供货模式，采购成本降低了42%，每年节省约35,000美元。更重要的是，通关率达到了100%，再也没有因认证问题而导致货物被扣留的情况。零件的可用性从65%提高到92%，冬季维护订单的处理效率提高了50%，客户满意度显著提升。

1.2 案例 2：马来西亚吉隆坡维修店 - 本地化适应 + 售后联动，零退货率

位于马来西亚吉隆坡的“Proton专业维修店”主要服务于Proton品牌车型（基于吉利技术），包括Proton X50（缤越的改装车型）和Proton X70（博越的改装车型），并且还承担一些新能源车型的维护服务，如Zeekr 001。由于Proton车型是吉利在马来西亚的本地化产品，其零件规格与国内车型不同。维修店在采购过程中经常遇到车型不匹配的问题，退货率高达22%。

修理店的老板意识到有必要找到一个能够提供定制服务的供应商。通过朋友的介绍，他联系了一家深度参与吉利马来西亚供应链的中国工厂。这家工厂不仅了解宝腾车型的特殊需求，还能提供本地化的技术支持。

采购策略包括以下方面：

精确适配方案：工厂提供“VIN码 + 车辆配置”双重验证系统。艾哈迈德只需提供车辆的VIN码，系统即可自动匹配最合适的零件。对于Proton X50的定制底盘加固件，工厂提供了详细的3D安装图，标注了与原装零件的连接尺寸公差（≤0.5mm），以确保安装准确。

新能源零部件的特殊要求：对于如 Zeekr 001 等新能源车型，工厂提供了一整套高压系统零部件，如电池组冷却水管（OE 代码：3802010-01）、电机控制器低压线束等。这些部件已通过东盟 CBU 认证，并配备了马来文产品手册，详细说明了“在潮湿炎热环境中的防腐维护周期”。

售后保障体系：工厂提供全面的售后支持，包括：

本地服务优势：工厂在马来西亚设有办公室，配备了一支精通中文、英语和马来语的多语言服务团队。技术人员可以提供现场培训，帮助维修店技术人员掌握新能源汽车的维护技能。对于一些复杂的维护项目，如电池组更换，工厂还可以派遣技术专家进行现场指导。

实施效果令人满意。通过采用该方案，修理店因型号不匹配导致的退货率从22%降至0，客户对新能源零件的投诉减少了80%。由于零件供应稳定且质量可靠，修理店吸引了周围3家修理店加入联合采购，形成了规模效应，采购成本进一步降低了15%。

1.3 案例 3：维修店 - ECE 认证 + 海外仓库应急响应，零维护延误

“吉利高端服务”维修店专注于为吉利在欧洲市场的高端车型提供维护服务，包括星越L（Monjaro）的海外版、Zeekr 007等。欧洲市场对汽车零部件的要求极高，不仅需要满足严格的ECE认证标准，还要求零部件符合欧洲的环保和安全法规。

在选择供应商时，修理店的老板最看重产品合规性和应急响应能力。经过多次比较，他选择了一家在德国拥有海外仓库的中国工厂，该工厂不仅产品质量优秀，还能提供本地化的快速服务。

客户的采购策略主要集中在以下几个方面：

合规保证：工厂提供的所有部件均已通过ECE认证，认证编号可在欧盟ECE数据库中查询和验证。例如，海外版星月L（Monjaro）的2.0T发动机高压燃油泵（OE代码：0445010515）已通过ECE E1认证，完全符合欧洲Euro 6d排放标准。Zeekr 007的充电枪已通过ECE E4认证，支持800V高压快充，并兼容欧洲CCS2充电接口。

环保要求：欧洲市场对环保有着极其严格的要求。工厂提供了详细的REACH测试报告，以证明产品不含有害重金属。例如，刹车片的摩擦材料采用特殊配方，不含石棉等有害物质；冷却液符合欧盟环保标准，可以安全处置。

海外仓库的优势：工厂在德国科隆设有海外仓库，存储超过300种常用零件，包括：

常规订单可以直接从海外仓库发货，并且可以在1-2天内送达。对于紧急维修需求，例如发动机故障需要更换高压燃油泵，工厂承诺在48小时内从海外仓库发货，以确保维修工作不被延误。

技术支持服务：工厂与莲花欧洲技术团队合作，提供德语技术支持。技术材料包括详细的安装手册、故障诊断指南、维护工时标准等。对于一些复杂的维护项目，如底盘调整，工厂还提供详细的参数说明，例如，前束调整范围为±0.5°，以确保修复后的车辆符合欧洲驾驶安全标准。

如果您有这样的需求，请联系我们！