3 Casos Exitosos de Adquisición de Talleres de Reparación en el Extranjero

I. Referencias Prácticas: 3 Casos Exitosos de Adquisiciones de Talleres de Reparación en el Extranjero

1.1 Caso 1: Taller de Reparación en Moscú, Rusia - Superando la Certificación EAC + Transporte Multimodal, Cero Retrasos en el Despacho Aduanero

El taller de reparación "Geely Auto Service" en Moscú, Rusia, es una institución profesional dedicada al mantenimiento de automóviles Geely, sirviendo principalmente a modelos Geely como Emgrand 7 y Binyue. Antes de 2023, el taller de reparación había estado comprando piezas a través de distribuidores locales, enfrentando graves problemas de costos y suministro. Al comprar a través de distribuidores locales, el precio de las piezas era un 40% más alto que el precio de fábrica, y las piezas a menudo escaseaban, especialmente en invierno. Debido al frío clima de Rusia, la demanda de piezas de motor aumentó, pero el suministro a menudo se interrumpía.

La persona a cargo del taller de reparación decidió cambiar el modelo de adquisición y buscar directamente fábricas de producción de piezas de vehículos completos Geely en China. Después de múltiples inspecciones y comparaciones, eligió una fábrica de apoyo de Geely ubicada en Zhejiang. Esta fábrica no solo ha pasado la certificación del sistema de calidad IATF 16949, sino que también es un proveedor original de apoyo de Geely. Durante la comunicación con la fábrica, se supo que el mercado ruso requiere certificación EAC, y la fábrica ha preparado documentos completos de certificación EAC para el mercado ruso.

Para asegurar el progreso fluido de la adquisición, se formuló un plan de adquisición detallado:

En la etapa de selección del producto, el cliente proporcionó una lista detallada de modelos de vehículos e información del código VIN, y la fábrica coincidió con precisión las piezas requeridas basándose en esta información. Considerando las características climáticas de Rusia, la fábrica recomendó especialmente piezas resistentes a bajas temperaturas, como baterías de arranque a -40℃ (modelo 6-QW-60), piezas de chasis con recubrimiento de aleación de zinc-níquel (resistencia a la corrosión aumentada en 3 veces) y aceite de motor totalmente sintético con mejor fluidez a bajas temperaturas.

En la etapa de preparación de la certificación, la fábrica proporcionó un conjunto completo de documentos de certificación EAC, incluidos manuales de productos en ruso, informes de pruebas, certificados de certificación, etc. Cabe mencionar especialmente que el informe de prueba de las piezas del motor proporcionado por la fábrica marcó claramente el índice de "estabilidad de arranque a baja temperatura de -40℃", que cumple plenamente con los requisitos del entorno de uso ruso. Estos documentos jugaron un papel clave en el despacho aduanero, asegurando el despacho aduanero sin problemas de las mercancías.

En términos de diseño de esquemas logísticos, considerando el equilibrio entre costo y puntualidad, el cliente eligió el esquema de "transporte multimodal": las mercancías se transportan primero de Changsha a Bielorrusia a través del tren Hunan-Guangdong-África, luego se transportan por carretera a Moscú, con un viaje total de aproximadamente 25 días. Para piezas de emergencia, como componentes centrales del motor, se utiliza el transporte aéreo, que puede llegar en 3-5 días. La fábrica también sugirió establecer un pequeño almacén en Moscú para almacenar algunas piezas de uso común, como aceite de motor, filtros y limpiaparabrisas, para garantizar el suministro oportuno del mantenimiento diario.

El efecto de la implementación superó las expectativas del cliente. A través del modelo de suministro directo, se redujo el costo de adquisición en un 42%, ahorrando aproximadamente 35,000 dólares estadounidenses anualmente. Más importante aún, la tasa de despacho aduanero alcanzó el 100%, y ya no hubo más casos de mercancías retenidas debido a problemas de certificación. La disponibilidad de piezas aumentó del 65% al 92%, la eficiencia en el procesamiento de órdenes de mantenimiento invernal aumentó en un 50%, y la satisfacción del cliente mejoró significativamente.

1.2 Caso 2: Taller de Reparación en Kuala Lumpur, Malasia - Adaptación de Localización + Vínculo de Postventa, Tasa de Devolución Cero

La "Tienda de Reparación Profesional Proton" en Kuala Lumpur, Malasia, atiende principalmente a modelos de la marca Proton (basados en tecnología Geely), incluyendo el Proton X50 (un modelo modificado del Binyue) y el Proton X70 (un modelo modificado del Boyue), y también se encarga de servicios de mantenimiento para algunos modelos de nueva energía como el Zeekr 001. Dado que los modelos Proton son productos localizados de Geely en Malasia, sus especificaciones de piezas son diferentes de los modelos nacionales. La tienda de reparación a menudo se encontró con problemas de incompatibilidad de modelos durante la adquisición, con una tasa de devolución de hasta el 22%.

El propietario del taller de reparación se dio cuenta de que era necesario encontrar un proveedor que pudiera ofrecer servicios personalizados. A través de la introducción de un amigo, contactó a una fábrica china profundamente involucrada en la cadena de suministro de Geely en Malasia. Esta fábrica no solo entiende las necesidades especiales de los modelos Proton, sino que también puede proporcionar soporte técnico localizado.

La estrategia de adquisición incluye los siguientes aspectos:

Esquema de adaptación precisa: La fábrica proporciona un sistema de verificación dual "código VIN + configuración del vehículo". Ahmed solo necesita proporcionar el código VIN del vehículo, y el sistema puede emparejar automáticamente las piezas más adecuadas. Para las piezas de refuerzo del chasis personalizadas del Proton X50, la fábrica proporcionó dibujos de instalación 3D detallados, marcando la tolerancia dimensional de conexión con las piezas originales (≤0.5mm) para garantizar una instalación precisa.

Requisitos especiales para piezas de nueva energía: Para modelos de nueva energía como el Zeekr 001, la fábrica proporcionó un conjunto completo de piezas del sistema de alta tensión, como tuberías de refrigeración del paquete de baterías (código OE: 3802010-01), arneses de cableado de baja tensión del controlador del motor, etc. Estas piezas han pasado la certificación CBU de ASEAN y están equipadas con manuales de productos en malayo, que detallan el "ciclo de mantenimiento anticorrosión en entornos cálidos y húmedos".

Sistema de garantía postventa: La fábrica proporciona un soporte postventa integral, que incluye:

Ventajas del servicio local: La fábrica tiene una oficina en Malasia, equipada con un equipo de servicio multilingüe competente en chino, inglés y malayo. El personal técnico puede proporcionar capacitación en el lugar para ayudar a los técnicos de los talleres de reparación a dominar las habilidades de mantenimiento de vehículos de nueva energía. Para algunos proyectos de mantenimiento complejos, como el reemplazo de paquetes de baterías, la fábrica también puede enviar expertos técnicos para guiar en el lugar.

El efecto de implementación es satisfactorio. Al adoptar este esquema, la tasa de retorno del taller de reparación debido a modelos incompatibles cayó del 22% a 0, y las quejas de los clientes sobre piezas de energía nueva disminuyeron en un 80%. Debido al suministro estable y la calidad confiable de las piezas, el taller de reparación ha atraído a 3 talleres de reparación circundantes para unirse a la compra conjunta, formando un efecto de escala, y el costo de adquisición se ha reducido aún más en un 15%.

1.3 Caso 3: Taller de Reparación - Certificación ECE + Respuesta de Emergencia de Almacén en el Extranjero, Cero Retrasos en el Mantenimiento

El taller de reparación "Servicio Premium Geely" se especializa en llevar a cabo servicios de mantenimiento para los modelos de alta gama de Geely en el mercado europeo, incluyendo la versión de exportación del Xingyue L (Monjaro), Zeekr 007, etc. El mercado europeo tiene requisitos extremadamente altos para las piezas de automóviles, que no solo deben cumplir con estrictos estándares de certificación ECE, sino que también requieren que las piezas cumplan con las regulaciones europeas de protección ambiental y seguridad.

Al elegir proveedores, el propietario del taller de reparación dio la mayor importancia a la conformidad del producto y a las capacidades de respuesta ante emergencias. Después de múltiples comparaciones, eligió una fábrica china con un almacén en Alemania, que no solo tiene una excelente calidad de producto, sino que también puede proporcionar servicios rápidos localizados.

La estrategia de adquisición del cliente se centra principalmente en los siguientes aspectos:

Garantía de cumplimiento: Todas las piezas proporcionadas por la fábrica han pasado la certificación ECE, y el número de certificación se puede consultar y verificar en la base de datos ECE de la UE. Por ejemplo, la bomba de combustible de alta presión del motor 2.0T (código OE: 0445010515) de la versión extranjera de Xingyue L (Monjaro) ha pasado la certificación ECE E1 y cumple plenamente con los estándares de emisiones europeos Euro 6d. La pistola de carga del Zeekr 007 ha pasado la certificación ECE E4, soporta carga rápida de alta tensión de 800V y es compatible con la interfaz de carga CCS2 europea.

Requisitos de protección ambiental: El mercado europeo tiene requisitos extremadamente estrictos para la protección ambiental. La fábrica proporcionó un informe de prueba REACH detallado para demostrar que los productos no contienen metales pesados dañinos. Por ejemplo, el material de fricción de las pastillas de freno utiliza una fórmula especial y no contiene sustancias nocivas como el asbesto; el refrigerante cumple con los estándares de protección ambiental de la UE y puede ser eliminado de manera segura.

Ventajas de los almacenes en el extranjero: La fábrica tiene un almacén en el extranjero en Colonia, Alemania, que almacena más de 300 tipos de piezas de uso común, incluyendo:

Los pedidos regulares pueden enviarse directamente desde el almacén en el extranjero y pueden ser entregados en un plazo de 1-2 días. Para necesidades de mantenimiento de emergencia, como fallos en el motor que requieren el reemplazo de la bomba de combustible de alta presión, la fábrica promete enviar desde el almacén en el extranjero dentro de 48 horas para garantizar que el trabajo de mantenimiento no se retrase.

Servicios de soporte técnico: La fábrica colabora con el equipo técnico europeo de Lotus para proporcionar soporte técnico en alemán. Los materiales técnicos incluyen manuales de instalación detallados, guías de diagnóstico de fallos, estándares de horas de trabajo de mantenimiento, etc. Para algunos proyectos de mantenimiento complejos, como el ajuste del chasis, la fábrica también proporciona explicaciones detalladas de los parámetros, como el rango de ajuste de la convergencia es ±0.5°, para garantizar que los vehículos reparados cumplan con los estándares de seguridad en la conducción europeos.

¡Si tiene tales necesidades, por favor contáctenos!