3 успешных случая закупки зарубежных ремонтных мастерских

I. Практические ссылки: 3 успешных случая закупок в зарубежных ремонтных мастерских

1.1 Случай 1: Москва, Россия Ремонтная мастерская - Преодоление сертификации EAC + Мультимодальные перевозки, ноль задержек на таможне

Ремонтная мастерская "Geely Auto Service" в Москве, Россия, является профессиональным учреждением, занимающимся обслуживанием автомобилей Geely, в основном обслуживая модели Geely, такие как Emgrand 7 и Binyue. До 2023 года мастерская закупала запчасти через местных дилеров, сталкиваясь с серьезными проблемами с затратами и поставками. Закупая через местных дилеров, цена запчастей была на 40% выше, чем заводская цена, и запчастей часто не хватало, особенно зимой. Из-за холодного климата России спрос на запчасти для двигателей резко возрос, но поставки часто прерывались.

Ответственный за ремонтную мастерскую решил изменить модель закупок и напрямую искать китайские заводы по производству комплектующих для автомобилей Geely. После многочисленных проверок и сравнений он выбрал завод Geely, расположенный в Чжэцзяне. Этот завод не только прошел сертификацию системы качества IATF 16949, но также является оригинальным поставщиком комплектующих для Geely. В ходе общения с заводом стало известно, что российский рынок требует сертификацию EAC, и завод подготовил полные документы для сертификации EAC для российского рынка.

Чтобы обеспечить бесперебойное проведение закупок, был разработан подробный план закупок:

На этапе выбора продукта клиент предоставил подробный список моделей автомобилей и информацию о VIN-кодах, и завод точно подобрал необходимые детали на основе этой информации. Учитывая климатические особенности России, завод специально рекомендовал детали, устойчивые к низким температурам, такие как стартерные аккумуляторы на -40℃ (модель 6-QW-60), шасси с покрытием из цинково-никелевого сплава (устойчивость к коррозии увеличена в 3 раза) и полностью синтетическое моторное масло с лучшей текучестью при низких температурах.

На этапе подготовки к сертификации завод предоставил полный комплект документов для сертификации ЕАС, включая русские руководства по продуктам, отчеты о тестировании, сертификаты сертификации и т. д. Особенно стоит отметить, что отчет о тестировании деталей двигателя, предоставленный заводом, четко обозначил индекс "-40℃ стабильности запуска при низкой температуре", который полностью соответствует требованиям российской эксплуатационной среды. Эти документы сыграли ключевую роль в таможенном оформлении, обеспечив беспрепятственное прохождение таможни для товаров.

В плане проектирования логистической схемы, учитывая баланс между стоимостью и своевременностью, клиент выбрал схему "мультимодальных перевозок": товары сначала транспортируются из Чанши в Беларусь по поезду Хунань-Гуандун-Африка, затем доставляются в Москву автотранспортом, общий путь составляет около 25 дней. Для экстренных запчастей, таких как основные компоненты двигателя, используется авиаперевозка, которая может прибыть за 3-5 дней. Завод также предложил организовать небольшой склад в Москве для хранения некоторых часто используемых запчастей, таких как моторное масло, фильтры и стеклоочистители, чтобы обеспечить своевременное снабжение для ежедневного обслуживания.

Результат реализации превысил ожидания клиента. Благодаря модели прямых поставок затраты на закупку были снижены на 42%, что позволило сэкономить около 35,000 долларов США в год. Более того, уровень таможенной очистки достиг 100%, и больше не было случаев задержки товаров из-за проблем с сертификацией. Доступность запчастей увеличилась с 65% до 92%, эффективность обработки зимних заказов на обслуживание возросла на 50%, а удовлетворенность клиентов значительно улучшилась.

1.2 Случай 2: Куала-Лумпур, Малайзия Ремонтная мастерская - Локализация адаптации + Связь с послепродажным обслуживанием, нулевая степень возврата

"Профессиональная ремонтная мастерская Proton" в Куала-Лумпуре, Малайзия, в основном обслуживает модели бренда Proton (на основе технологии Geely), включая Proton X50 (модифицированная модель Binyue) и Proton X70 (модифицированная модель Boyue), а также выполняет услуги по обслуживанию некоторых моделей нового энергетического транспорта, таких как Zeekr 001. Поскольку модели Proton являются локализованными продуктами Geely в Малайзии, их спецификации запчастей отличаются от отечественных моделей. Ремонтная мастерская часто сталкивалась с проблемами несовпадения моделей во время закупок, с уровнем возвратов до 22%.

Владелец ремонтной мастерской понял, что необходимо найти поставщика, который мог бы предоставить индивидуализированные услуги. Через знакомого он связался с китайским заводом, глубоко вовлеченным в малайзийскую цепочку поставок Geely. Этот завод не только понимает особые потребности моделей Proton, но и может предоставить локализованную техническую поддержку.

Стратегия закупок включает в себя следующие аспекты:

Точная схема адаптации: Завод предоставляет систему двойной проверки "VIN-код + конфигурация автомобиля". Ахмеду нужно только предоставить VIN-код автомобиля, и система сможет автоматически подобрать наиболее подходящие детали. Для индивидуальных деталей усиления шасси Proton X50 завод предоставил подробные 3D чертежи установки, отмечая допуск соединительных размеров с оригинальными деталями (≤0.5 мм), чтобы обеспечить точную установку.

Специальные требования к деталям нового энергетического транспорта: Для моделей нового энергетического транспорта, таких как Zeekr 001, завод предоставил полный комплект деталей высоковольтной системы, таких как трубы охлаждения аккумуляторной батареи (OE код: 3802010-01), жгуты проводов низковольтного контроллера двигателя и т.д. Эти детали прошли сертификацию ASEAN CBU и оснащены малайзийскими руководствами по продуктам, в которых подробно описан "цикл антикоррозийного обслуживания в жарких и влажных условиях".

Система гарантии после продажи: Завод предоставляет комплексную поддержку после продажи, включая:

Преимущества местного обслуживания: Завод имеет офис в Малайзии, оснащенный многоязычной службой поддержки, владеющей китайским, английским и малайским языками. Технический персонал может предоставить обучение на месте, чтобы помочь техникам ремонтных мастерских освоить навыки обслуживания автомобилей с новыми источниками энергии. Для некоторых сложных проектов по обслуживанию, таких как замена аккумуляторных блоков, завод также может отправить технических экспертов для руководства на месте.

Результат реализации удовлетворительный. Благодаря применению этой схемы, уровень возврата в ремонтной мастерской из-за несоответствия моделей снизился с 22% до 0, а количество жалоб клиентов на запчасти для новых энергетических автомобилей уменьшилось на 80%. Благодаря стабильному снабжению и надежному качеству запчастей, ремонтная мастерская привлекла 3 соседние ремонтные мастерские к совместным закупкам, сформировав эффект масштаба, и затраты на закупку были дополнительно снижены на 15%.

1.3 Случай 3: Ремонтная мастерская - Сертификация ECE + Аварийное реагирование на зарубежном складе, нулевые задержки в обслуживании

Ремонтная мастерская "Geely Premium Service" специализируется на проведении услуг по техническому обслуживанию высококлассных моделей Geely на европейском рынке, включая зарубежную версию Xingyue L (Monjaro), Zeekr 007 и др. Европейский рынок предъявляет чрезвычайно высокие требования к автозапчастям, которые не только должны соответствовать строгим стандартам сертификации ECE, но и требовать, чтобы детали соответствовали европейским нормам охраны окружающей среды и безопасности.

При выборе поставщиков владелец ремонтной мастерской придавал наибольшее значение соответствию продукции и возможностям экстренного реагирования. После многочисленных сравнений он выбрал китайскую фабрику с зарубежным складом в Германии, которая не только предлагает отличное качество продукции, но и может предоставить локализованные быстрые услуги.

Стратегия закупок клиента в основном сосредоточена на следующих аспектах:

Гарантия соответствия: Все детали, предоставленные заводом, прошли сертификацию ECE, и номер сертификата можно запросить и проверить в базе данных ECE ЕС. Например, высоконапорный топливный насос двигателя 2.0T (OE код: 0445010515) зарубежной версии Xingyue L (Monjaro) прошел сертификацию ECE E1 и полностью соответствует европейским стандартам выбросов Euro 6d. Зарядное устройство Zeekr 007 прошло сертификацию ECE E4, поддерживает 800V высоковольтную быструю зарядку и совместимо с европейским интерфейсом зарядки CCS2.

Требования к охране окружающей среды: Европейский рынок предъявляет крайне строгие требования к охране окружающей среды. Завод предоставил подробный отчет о тестировании REACH, чтобы доказать, что продукты не содержат вредных тяжелых металлов. Например, фрикционный материал тормозных колодок использует специальную формулу и не содержит вредных веществ, таких как асбест; охлаждающая жидкость соответствует стандартам охраны окружающей среды ЕС и может быть безопасно утилизирована.

Преимущества зарубежных складов: Фабрика имеет зарубежный склад в Кельне, Германия, где хранится более 300 видов часто используемых запчастей, включая:

Регулярные заказы могут быть отправлены напрямую из зарубежного склада и могут быть доставлены в течение 1-2 дней. Для экстренных нужд в обслуживании, таких как отказ двигателя, требующий замены насоса высокого давления, завод обещает отправить из зарубежного склада в течение 48 часов, чтобы обеспечить, что работы по обслуживанию не задерживаются.

Технические услуги поддержки: Завод сотрудничает с европейской технической командой Lotus для предоставления немецкой технической поддержки. Технические материалы включают подробные инструкции по установке, руководства по диагностике неисправностей, стандарты рабочего времени по обслуживанию и т. д. Для некоторых сложных проектов по обслуживанию, таких как регулировка шасси, завод также предоставляет подробные объяснения параметров, такие как диапазон регулировки развала ±0,5°, чтобы гарантировать, что отремонтированные автомобили соответствуют европейским стандартам безопасности на дороге.

Если у вас есть такие потребности, пожалуйста, свяжитесь с нами!